ในยุคสังคมผู้สูงอายุ ที่คนรุ่นใหม่หางานได้ยากและอยากหางานพิเศษทำ การที่งานพิเศษต่างๆ จะเกี่ยวพันกับผู้สูงอายุก็ไม่แปลก
เวลาเรานึกถึงผู้สูงอายุ เราจะนึกถึงงานด้านการดูแลสุขภาพต่างๆ ตามประสาคนแก่ เราจะไม่นึกถึงงานทางเทคโนโลยี ทั้งที่จริงๆ ผู้สูงอายุจำนวนไม่น้อยก็ต้องการความทันสมัย อีกไม่น้อยก็ต้องการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ มาตลอดชีวิตพวกเขา โดยคนจำนวนไม่น้อยก็ไม่ได้มีลูกหลานอยู่ใกล้ๆ ให้คอยถาม
นี่เลยเป็นที่มาของ ‘งานพิเศษ’ ของหนุ่ม Gen Z วัย 27 ปี นามว่า ‘เอริก โบควิสต์’ ที่ทุกวันนี้เขารับงานพิเศษสอนคนรุ่น Baby Boomers ให้ใช้เทคโนโลยีสารพัดรูปแบบ โดยรับค่าจ้างชั่วโมงละ 50 ดอลลาร์ หรือประมาณ 1,700 บาท โดยจะเรียกงานนี้ว่า ‘ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยี’ ของคนรุ่น Boomers ก็ไม่ผิดอะไร
แล้วโบควิสต์เริ่มงานนี้ได้ยังไง คือในตอนแรกเขาก็เหมือนคนรุ่นใหม่ๆ ทั่วไป ที่พ่อแม่วัยเกษียณขอให้ช่วยเหลือด้านเทคโนโลยีอยู่ตลอด โดยแม่ของเขาก็บอกว่าสิ่งที่เขาทำอยู่นี้เป็นอาชีพได้นะ แต่เขาไม่ได้สนใจอะไร เพราะสำหรับเขาสิ่งที่แม่ชอบขอให้ช่วยมันไม่ใช่เรื่องซับซ้อนอะไรเลย แล้วจะให้คิดเงินก็เกรงใจ
แต่สิ่งที่ดูเหมือนเป็นการเริ่มต้นงานแรก คือการที่เพื่อนบ้านของเขาขอให้ช่วยดู iPhone ที่ชอบดับให้หน่อย เขาก็ลองเช็กดู และพบว่ามันคืออาการแบตเตอรี่เสื่อม ซึ่งไอโฟนนั้นก็เก่ามาก หลุดประกันเรียบร้อย เขาก็เลยหาวิธีเปลี่ยนแบตเตอรี่ใน YouTube และซื้อแบตเตอรี่มาเปลี่ยนให้ แล้วก็คิดเงินตามค่าแบตเตอรี่ ซึ่งเพื่อนบ้านก็รู้สึกขอบคุณเขามาก และคิดว่าจะจ่ายค่าจ้างให้ แต่โบควิสต์ไม่รับ
อย่างไรก็ดี เหตุการณ์นี้ก็ทำให้โบควิสต์ตระหนักว่า สำหรับปัญหาทางเทคโนโลยีหลายๆ อย่างของคนรุ่น Boomers นั้น จริงๆ คนรุ่นเขาที่เป็น Gen Z ก็ไม่ได้ตอบได้ทันทีเสมอไป บางอย่างต้องค้นคว้า และอาจต้องใช้เวลาถึง 15 นาทีกว่าจะเจอคำตอบ แต่กลับกัน คนรุ่น Boomers อาจใช้เวลาทั้งวันแต่ก็ยังไม่เจอคำตอบ ดังนั้นสิ่งที่เขาทำมันมีมูลค่าทางเศรษฐกิจจริง และควรค่าแค่การคิดเงินนิดหน่อย ซึ่งเขาก็ตีไปชั่วโมงละ 50 ดอลลาร์ และก็เริ่มแปะโปสเตอร์ให้คนติดต่อเข้ามา
นี่คือจุดเริ่ม ทุกวันนี้โบควิสต์ทำงานเป็นที่ปรึกษาทางเทคโนโลยีให้คนรุ่น Boomers ตั้งแต่ 4 ไปถึง 12 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และงานของเขาก็ทำให้เราตระหนักว่ามันมีหลายอย่างที่คนรุ่นใหม่ๆ น่าจะไม่กล้าคิดค่าจ้างกัน เพราะเป็นสิ่งที่ไปค้น Google หรือ YouTube ก็ได้คำตอบ แต่สำหรับคนรุ่นเก่า เขายินดีจะจ่ายเงินให้คนที่ ‘สรุปคำตอบ’ มาให้แบบสั้นๆ
งานของโบควิสต์มีตั้งแต่ช่วยสมัครสมาชิก Amazon ไปจนถึงสอนการสั่งซื้อของออนไลน์ให้คนรุ่น Boomers หรือแม้แต่การจับบันทึกของพี่ชายผู้ล่วงลับของผู้ว่าจ้างมาสแกนและแปลงเป็นไฟล์ตัวหนังสือเพื่อเผยแพร่ต่อ ซึ่งก็มีแผนจะต่อยอดทำเป็นไฟล์เสียง โดยใช้เสียงของตัวผู้ล่วงลับมาบรรยายเรื่องราวในบันทึกของตัวเองเลยด้วยซ้ำ
ใครที่ติดตามเทคโนโลยีมาตลอดก็คงพอรู้ว่ามันเป็นสิ่งที่ทำได้แล้วทั้งนั้นในปัจจุบัน ในราคาที่ผู้บริโภคทั่วไปพอจ่ายไหวด้วย แต่ถ้าให้ผู้สูงอายุไปหาบริการเหล่านี้พร้อมทั้งศึกษาวิธีใช้เอง ก็ไม่แน่ใจนักว่าจะทันได้ใช้ตอนยังมีลมหายใจอยู่ไหม พวกเขาเหล่านี้ก็เลยยินดีที่จะ ‘ซื้อเวลา’ ให้คนรุ่นหลานมาช่วยสอนใช้เทคโนโลยีให้อะไรๆ มันรวดเร็วขึ้น
ทั้งหมดนี้เป็นช่องว่างที่น่าสนใจที่จะทำให้เกิดสถานการณ์แบบ win-win ทั้งคนรุ่นเก่าที่อยากได้ความรู้เทคโนโลยีเร็วๆ และคนรุ่นใหม่ที่พร้อมจะสืบค้น สรุปผล และฝึกสอนคนรุ่นเก่าให้เข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ โดยมีจำนวนเงินที่เหมาะสมเป็นสิ่งแลกเปลี่ยน
และที่จริงนี่อาจเป็นการแลกเปลี่ยนที่ดี เพราะหลายคนก็อาจพบกับคำถามด้านเทคโนโลยีจากคนแก่ๆ ในเวลาที่เราไม่ได้อยากจะอธิบายอะไรยืดยาวนัก การมีคนทำอาชีพในลักษณะนี้จึงน่าจะดีกับทุกฝ่าย รวมทั้งลูกหลานแผนก IT เฉพาะกิจด้วยเช่นกัน
แหล่งข้อมูล
https://www.facebook.com/photo/?fbid=1241175764237424&set=a.811136570574681
